Бувають випадки, коли справи йдуть не так, як слід. І, здебільшого, їх можна виправити. Netflix - це послуга, яка працює дуже добре. Але, іноді, ми можемо мати певні проблеми, які дратують нас під час перегляду того чи іншого серіалу чи фільму. Ми спробували розглянути найпоширеніші проблеми Netflix та способи їх вирішення у шести розділах .
Чому зображення піксельоване?
Це, безсумнівно, пов'язано з тим, що ми не отримуємо пропускну здатність, необхідну Netflix, щоб мати можливість дивитися серіали та фільми у форматі Full HD. По-перше, хоча це здається трохи абсурдним, ви повинні враховувати свій тип підписки. Базовий не підтримує Full HD. Якщо у вас є можливість якісного вмісту, спробуйте пройти тест швидкості. За даними самого Netflix, для перегляду вмісту у форматі Full HD ви повинні мати мінімум 5 МБ підключення для завантаження.
Спробуйте увімкнути та вимкнути маршрутизатор, якщо побачите, що встановлена вами швидкість перевищує 5BM, і навіть незважаючи на це, вона не досягає вас. Якщо у вас і надалі виникають проблеми, а швидкість тесту вища, ми задаємо вам запитання. Ви з Movistar?
Якщо відповідь "Так", ми з жалем повідомляємо вам, що послуги волокон Movistar та Netflix несумісні. Що б ви не робили, у вас все одно буде нерівне зображення. Найбільш практичним рішенням є наступне:
- Виберіть серіал або фільм, який ви хочете переглянути на своєму мобільному пристрої, планшеті чи комп’ютері.
- Надішліть вміст на телевізор за допомогою Chromecast, Android TV або програми для дзеркального відображення екрана мобільного телефону на телевізорі.
Поки вони не вирішать проблему між собою, це найпростіший спосіб відтворювати вміст у форматі Full HD, якщо ви клієнт Movistar , не змінюючи VPN маршрутизатора.
Ви також можете змусити вміст завжди відтворюватися у високій якості, якщо у вас висока пропускна здатність. Для цього вам просто потрібно перейти у свій обліковий запис> мій профіль> налаштування відтворення , як показано на верхньому скріншоті. Тут ми вибираємо “Альта”.
Я не можу завантажити фільми на свій мобільний телефон
Якщо вам трапилось так, що ви хотіли завантажити фільм чи серіал на свій мобільний телефон, але не змогли, це може бути з однієї з таких причин:
Мій телефон кореневий: якщо ви внесли зміни в систему, дуже ймовірно, що Netflix не дозволить вам завантажувати вміст для перегляду без Інтернету. Поверніть свій телефон до нормального стану за допомогою якогось підручника з викорінення, який ви легко знайдете в Інтернеті.
Якщо ваш телефон не укорінений: переконайтесь, що у вас остання версія Netflix. Якщо так, перевірте, чи достатньо місця на вашому телефоні. Ви можете звільнити місце, видаливши вже збережені фотографії або очистивши кеш-пам’ять програм у налаштуваннях> пристрій> пам’ять> кеш.
Помилка Android 12001
Якщо ви коли-небудь відкривали програму Netflix на Android, і ця помилка з’явилася на вашому терміналі, ми маємо рішення. Вам просто потрібно перезапустити його, і якщо проблема не зникне, видаліть дані програми. Для цього перейдіть до меню Налаштування> особисті> програми> Netflix> сховище> очистити дані та кеш . Будьте обережні, це змушує всі завантаження зникати з вашого терміналу.
Якщо помилка не зникне, вам не залишиться нічого іншого, як видалити та переінсталювати її. Принаймні, це безкоштовно!
Забагато пристроїв?
Більшість користувачів Netflix спільно використовують наш обліковий запис. Ми можемо зробити це ще з ще 3 людьми. І що, не рахуючи типового «залиште мені свій пароль, я хочу побачити дещо, мить». Якщо ви коли-небудь отримували таке повідомлення "ваш обліковий запис Netflix використовується на іншому пристрої, зупиніть відтворення, щоб продовжити" , це тому, що у вас немає контрактного плану, який дозволяє більше одного екрана.
Тут рішення просте: або ви наймаєте план, що дозволяє одночасні екрани, або ви безпечно зберігаєте свій пароль. Щоб переглянути історію всього вмісту, який було переглянуто з вашого облікового запису, вам просто потрібно перейти до Вашого облікового запису> мій профіль> перегляд активності . Хто знає, чи це не хтось, кого ви не знаєте ... У такому випадку негайно змініть пароль.
Чорний екран на Netflix на моєму ПК
Якщо ви коли-небудь пробували відтворити фільм чи серіал на своєму ПК і єдине, що з’явилося, це чорний екран , вам слід зробити наступне:
- Очистіть історію перегляду браузера, який ви використовуєте. Це очистить кеш-пам’ять, і ви зможете знову бачити вміст у звичайному та плавному режимі.
- Спробуйте переглянути вміст із іншого браузера, ніж той, який ви використовуєте, будь то Chrome, Firefox, Edge або Opera.
За допомогою цих двох простих процедур ви зможете без проблем переглядати улюблені серіали чи фільми
Я погано бачу субтитри
Скільки разів білі субтитри на засніженому фоні відповідали нам? Або з чорно-білими фільмами? Або, просто, ваші очі втомлені, і їх розмір вже неадекватний. Ви можете змінювати субтитри, коли завгодно, у меню налаштувань: розмір, колір, тінь ,,, У своєму обліковому записі в розділі «Мій профіль» перейдіть до «аспект субтитрів» . На цьому екрані ви можете зробити все це:
- Змінити шрифт субтитрів
- Додайте тінь , тиснення, видаліть тінь тощо.
- Додайте однотонну рамку до всього тексту, щоб він більше виділявся
- Змініть розмір шрифту відповідно до ваших можливостей перегляду
Існує маса інших хитрощів для Netflix, але це найпоширеніші проблеми. Ми сподіваємось, що вони вам допомогли, і пам’ятайте: ви завжди можете безкоштовно зв’язатися з їхньою службою обслуговування клієнтів за номером 900 866 616.