Подаючи претензію до компанії, ми можемо вдатися до різних способів. Перший і найпростіший - звернутися до офісу споживача в нашому місті, щоб подати офіційну скаргу та подати її до державного управління. Через поточну ситуацію, пов’язану з коронавірусом, єдиний спосіб, яким ми можемо вдатися, - це перейти на веб-сайт ОКУ , Організації споживачів та користувачів. Однак перед тим, як продовжити, зручно знати деякі деталі вищезазначеної організації.
Перш ніж подавати позов до ОКУ ...
Хоча його назва може вказувати на інше, правда полягає в тому, що це приватна організація. Це означає, що претензії, подані через цю організацію, жодним чином не замінюють претензії офісу споживача. Якщо ми хочемо підняти скаргу до державного органу, нам доведеться звернутися з тим чи так до вищезазначеного органу .
Іншим аспектом, який ми повинні врахувати, є те, що подання позову через OCU є безкоштовним. Хоча Інтернет пропонує різні тарифи на підписку, ми можемо зареєструватися безкоштовно, щоб офіційно оформити скарги до будь-якої компанії. Різниця щодо платної передплати базується на тому, що ми не отримаємо юридичну консультацію, якщо хочемо вжити юридичних заходів.
Ось як ви можете подати претензію в ОКУ через Інтернет
Виходячи з вищезазначених приміщень, формалізація онлайн-претензії ОКУ шляхом реєстрації в Інтернеті так чи так. Існує три типи підписки: безкоштовна під назвою "Симпатизер" , інша - 4,30 євро на місяць - "Основні компаратори" та інша - 7,80 євро на місяць - "Покращена". Для своєї мети ми можемо використовувати Підписку на підтримку.
Ми можемо зареєструватися через електронну адресу або через наші соціальні профілі. Звичайно, нам доведеться використовувати справжню контактну інформацію (ім’я та прізвище, поштову адресу, посвідчення особи), оскільки вони будуть необхідні для того, щоб претензія була дійсною.
Процес реєстрації та підтвердження електронної адреси дуже простий. На платформі ми натиснемо опцію Претензія, яку ми можемо знайти у верхньому меню. Далі Інтернет покаже нам пошукову систему компанії. Просто введіть назву або назву компанії, щоб розпочати процес подання претензії. Amazon, Correos, Wallapop ...
Тепер нам залишиться лише заповнити форму з усіма видами інформації, пов’язаної з нашими персональними даними та проблемою чи умовою претензії. Формалізуючи претензію, ми можемо зробити її загальнодоступною на серверах OCU або зберегти як приватну претензію. Це ні в якому разі не вплине на процес розгляду претензій.
Після подання претензії ми можемо перевірити її стан через розділ Мої претензії . Зазвичай ми отримуємо відповідь від компанії через платформу. В іншому випадку ми можемо звернутися за юридичною допомогою за допомогою тих самих варіантів на веб-сайті OCU.
Пам'ятайте, що ця опція зарезервована лише для абонентів та платіжних партнерів . Іншим аспектом, який ми повинні врахувати, є те, що для доступу до певних видів та моделей претензій (шахрайське використання карток, договір купівлі-продажу житла, договір купівлі-продажу транспортних засобів, порушення дорожнього руху) нам доведеться вдатися до так чи так до платна передплата.