У цьому відео ми поговоримо про WhatsApp Business, або по-іспанськи: WhatsApp for business , версія служби WhatsApp, орієнтована на малі та середні компанії, які хочуть спілкуватися безпосередньо з користувачами. Або навпаки, щоб користувачі мали прямий спосіб вирішити сумніви та задати питання. Або навіть виконувати замовлення та прохання. Все це без використання інших сучасних інструментів, таких як JustEat або Glovo.
Як встановити WhatsApp Business
Ця програма WhatsApp на даний момент доступна лише для мобільних телефонів Android. І завантажується як ще одна програма через Google Play Store. Дотримуючись звичайних кроків, вам просто потрібно знайти бізнес WhatsApp, натиснути кнопку Встановити і зачекати кілька секунд. Звичайно, переконайтеся, що це додаток, створений WhatsApp Inc, а не копія тих, що розповсюджуються протягом останніх тижнів з єдиною метою викрадення контактної інформації.
Ви повинні мати на увазі, що, використовуючи WhatsApp Business, ви не зможете продовжувати використовувати звичайний WhatsApp. Тому ми рекомендуємо зробити резервну копію всіх своїх повідомлень перед тим, як встановлювати ділову версію.
Після встановлення вам просто потрібно налаштувати обліковий запис. Кроки такі ж, як і у звичайного WhatsApp. Просто введіть номер мобільного телефону, щоб створити або пов’язати обліковий запис WhatsApp Business. Ми приймаємо, продовжуємо і даємо дозвіл на всі запитання, які запитує термінал. Ми також підтверджуємо, що зараз використовуємо обліковий запис WhatsApp Business та закриваємо звичайний обліковий запис WhatsApp , і продовжуємо встановлення, яке продовжується за допомогою SMS-підтвердження. Після цього настав час відновити повідомлення, якщо у нас є резервна копія. І вуаля, тепер ми можемо називати свій рахунок компанії на WhatsApp. Виберіть його добре, оскільки у вас не буде можливості змінити його в майбутньому.
З цим ми вже готові чати та повідомлення, але говорити з ними як із бізнесом, а не просто як контакт. Щось, про що їм повідомляють самі розмови через просте блакитне повідомлення. Отже, якщо ви хочете провести цей процес непомітно, у вас це буде досить складно.
Додаткові функції
У бізнесу WhatsApp є своя піктограма, на якій є велика буква B. Це перша відмінність. І він також має дизайн із синім кольором, а не зеленим . Але ви можете регулярно проводити індивідуальні та групові бесіди. Однак цікаве в цій програмі знаходиться в меню налаштувань через три пункти.
Тут ми знаходимо меню Налаштування компанії , де ми можемо деталізувати профіль нашого бізнесу. Ми можемо вказати його фізичну адресу простим способом, як у листі, так і на карті, так що кожен може ознайомитися з цією інформацією в нашому профілі WhatsApp. Це наскільки це просто. Ми також можемо налаштувати інші деталі, такі як категорія компанії з широкого переліку, та опис послуг, які вона пропонує.
І, найголовніше, детальний час роботи та закриття . Тут можна зафіксувати будь-який графік роботи протягом тижня. Вам просто потрібно його активувати та деталізувати час відкриття та закриття кожного дня тижня окремо.
Нарешті, ви можете налаштувати контактну електронну адресу та посилальну веб-сторінку . Всю цю інформацію бачать користувачі, які натискають на наш профіль у чаті.
Крім того, WhatsApp Business дозволяє перевіряти статистику використання , хоча на даний момент це лише кількість надісланих, отриманих, доставлених та прочитаних повідомлень. Щось, що потребує ще більше деталей, щоб бути справді привабливим для компаній, оскільки навряд чи надає значні дані.
Більш цікавими є засоби обміну повідомленнями . Тут ми можемо встановити повідомлення про відсутність, щоб жодне отримане повідомлення не залишалося без відповіді. Просто активуйте та відредагуйте повідомлення за замовчуванням, де також можуть бути включені смайлики Emoji. Хороша річ у тому, що, крім того, ми можемо встановити, коли це повідомлення про відсутність повертається користувачеві, який зв’язується з нами: або завжди, щоб забезпечити автоматичну відповідь на кожне отримане повідомлення. У розкладі, який ми налаштовуємо, або поза робочим часом, попередньо налаштованим в описі. Ми вибираємо потрібний варіант і зберігаємо зміни.
Також можна зберегти вітальні повідомлення . Тобто, перша початкова відповідь для кожного контакту, який надсилає нам повідомлення. Таким же чином, вам просто потрібно активувати функцію та налаштувати повідомлення, яке ми хочемо доставити автоматично.
Нарешті є швидкі відповіді s. З ними ми можемо заощадити багато часу в розмовах. Просто встановіть повідомлення та ярлик. Таким чином, використовуючи криву смугу в чаті, ми можемо викликати цю фразу без необхідності писати її повністю, хоча її можна редагувати та налаштовувати перед надсиланням. Звичайно, ми можемо додати нові швидкі відповіді та призначити їм ярлик, який ми віддаємо перевагу або який є більш зручним для нас. Щось справді корисне, коли ви завжди просите одне і те ж, і ви не можете нехтувати бізнесом, щоб відповісти на ці повідомлення.
WhatsApp Business для комп’ютера
Як і у звичайному WhatsApp, ділова версія також може використовуватися на комп'ютері . Вам просто потрібно отримати доступ до web.whatsapp.com на своєму комп’ютері та відсканувати код, що з’являється на екрані, за допомогою веб-функції WhatsApp на вашому мобільному телефоні. І вуаля, тут ми маємо всі розмови та чати мобільного телефону. Звичайно, на даний момент у нього немає швидких відповідей або доступу до налаштувань бізнесу WhatsApp, доступних на мобільному телефоні. Але зручніше набирати текст на повній фізичній клавіатурі та читати на великому екрані. Крім того, зображення, звукові повідомлення та контакти можуть бути надіслані та отримані.
Очікується, що WhatsApp вдосконалить цю послугу для компаній у майбутньому, як тільки вона буде впроваджена у всьому світі. Крім того, він може запропонувати розширені функції оплати, які, нарешті, стануть прямим джерелом доходу для WhatsApp. На даний момент послуга та інструмент безкоштовні для малих та середніх компаній.
