Ми не завжди задоволені покупками, які робимо. Ми купуємо товар і через короткий час бачимо, що він не відповідає очікуванням. Або, наприклад, як тільки ми отримуємо його, ми бачимо, що він несправний. Упаковка може бути недостатньою. Навіть що продукт не містить інструкцій іспанською мовою, і ми трохи загубились. Купити товар на Amazon так само легко, як і зробити зворотну покупку. Тож ми збираємось показати вам, як це зробити, крок за кроком. Як повернути прибуток на Amazon дуже просто.
До повернення в Амазонку: розглянути
Перш ніж ми порадимо вам, звичайно, поглянути на умови повернення покупки на Amazon. Якщо у вас на це не надто багато часу, ми коротко узагальнимо найважливіші моменти, про які слід пам’ятати.
Ви можете повернути будь-який товар, придбаний в Amazon, якщо вас не влаштовує покупка , максимум протягом 30 днів з моменту придбання статті.
Amazon розрізняє два типи прибутку. З одного боку, ті, які зроблені тому, що ви просто не хочете товар (тобто покупка відповідає за вас). З іншого боку, ті, які ви робите, оскільки товар несправний / має проблеми. У першому випадку вам доведеться заплатити 3 євро за вартість повернення пакету . Якщо задуматися, то логічно, що Amazon не бере на себе відповідальність за цю концепцію, оскільки єдиною особою, відповідальною за повернення товару, є ви. Це працює добре, упаковка була адекватною, інструкція була на іспанській мові, її не купили помилково, або ту саму двічі ... У випадку простого небажання товару, із такої ж суми буде віднято 3 євро. Звичайно, якщо ви віддаєте перевагу поштовому відділенню зайти до вас додому, послуга коштуватиме 5,50 євро.
Якщо, навпаки, вимагається повернення товару через помилку Amazon, будь то неправильна упаковка, пошкоджений товар, затримка доставки, помилка товару тощо, магазин несе витрати на доставку. Як віднести його на пошту, так і попросити, щоб вони прийшли забрати його додому, для користувача буде абсолютно безкоштовно. Очевидно, Amazon чекає від вас чесності щодо причин повернення товару, тому радимо не брехати в цій області. Amazon може скасувати або заборонити облікові записи, якщо його політика повернення буде неправильно використана.
Однак є товари, які ви можете повернути незалежно від причини повернення. Це буде зроблено безкоштовно. Продукти, до яких ми маємо на увазі, взуття, одяг та аксесуари . Усі товари повинні бути повернуті в первісному стані, в якому вони були отримані. Новий, невикористаний і повний.
Повернення на Amazon: Як це зробити без головного болю
Повернути товар на Amazon так само просто, як і придбати його. Просто виконайте кроки, які ми вказуємо нижче, і ви побачите, як за секунду у вас все буде вирішено.
По-перше, ви повинні ввести свій рахунок на сторінці Amazon. Просто введіть своє ім’я користувача та пароль. Якщо ви цього не пам’ятаєте, попросіть систему скинути ваш пароль і виберіть той, який легше запам’ятати наступного разу.
Потрапивши на сторінку Amazon, угорі ви побачите меню свого облікового запису. Є чотири великі розділи, які знаходяться безпосередньо під персоналізованим привітанням на сторінці. Ми бачимо це більш докладно на наступному скріншоті.
Як бачимо, у нас є розділ «Рахунок та списки», «Замовлення», «Моя прем'єра» та «Кошик для покупок». Як ви вже здогадалися, нам доведеться увійти в розділ «Замовлення», хоча існує також інший спосіб ввести список замовлень. Просто наведіть курсор миші на «Обліковий запис та списки», і відкриється лише одне спадне меню. Перейдіть до "Замовлення".
На цій сторінці ви можете побачити всі замовлення, зроблені вами на Amazon за останні кілька місяців. Тут ви знайдете все: від фізичних продуктів до мобільних додатків. Просто знайдіть товар, який ви хочете повернути, серед усіх, кого ви замовили. У цьому випадку ми будемо імітувати повернення валика для видалення шерсті домашніх тварин.
На наступному скріншоті ми бачимо всі варіанти , які нам надані щодо вже зробленого замовлення.
Тут вам доведеться вибрати, очевидно, варіант «Повернути товар». Пам'ятайте, що ви повинні ввести термін повернення, який становить один місяць з моменту придбання товару. Тепер ми бачимо всі останні продукти, які ви повернули (у вашому випадку ми припускаємо, що жодного, або ви б не бачили цього спеціального). Тут вам доведеться вказати причини, через які ви хочете повернути товар. З будь-яких питань прочитайте попередній пункт.
Після того, як ми описали причину повернення та систему, за якою ми хочемо її повернути (доставлену до поштового відділення або Celéritas, або додому колекції), ми повинні вибрати, як ми хочемо вказану повернення. Якщо ми плануємо зробити ще одну покупку найближчим часом і не потребуємо готівки, ми можемо попросити, щоб вона була передана нам у чеку Amazon на знижку. Якщо ми хочемо гроші, вони будуть доставлені нам на тій картці, на якій ми зробили покупку.
Тепер ми повинні надрукувати ярлики для повернення та наклеїти їх на упаковку. Просто виберіть друк, і відкриється спливаюче вікно Windows, щоб продовжити друк карток. Так легко та зручно. Якщо ви вирішили забрати товар, вам зателефонує чиновник поштового відділення, і ви призначите зустріч. Якщо ви вирішили віднести його на пошту, радимо зробити це якомога швидше, щоб уникнути забудькуватості та розгубленості.
Якщо ви хочете скасувати повернення в процесі, просто введіть замовлення ще раз і виберіть опцію «Переглянути статус повернення / повернення коштів». Всередині ви можете вибрати "Скасувати повернення".
Як ви вже бачили, повернення на Amazon дуже просто. Хоча ми сподіваємось, що вам ніколи не доведеться ним користуватися!