Як вимагати компенсацію за затримку на веб-сайті Renfe

Затримка квитка компенсації Ренфе

Страйк Ренфе щойно оголошено сьогодні 21 числа цього місяця та 7 січня, тобто на початку та в кінці різдвяного періоду. За такого сценарію в іспанській залізничній компанії можливо, що відправлення різних поїздів в Іспанії скоротиться до кількох протягом дня. Незалежно від того, купували ми в ці дні квиток на Ренфе, цього разу ми покажемо вам, як вимагати затримку поїзда Ренфе для отримання поточної компенсації, передбаченої іспанським законодавством.

Перш ніж продовжувати, слід уточнити, що розмір кожної компенсації варіюється залежно від типу квитка та поїзда та часу затримки . На цьому веб-сайті Renfe ми можемо побачити суму, що відповідає кожному виду квитків та поїздів. Слід додати, що у випадку акційного квитка (тобто зі знижкою з будь-якої причини), сума заборгованості буде меншою, ніж в інших випадках, або безпосередньо не підлягає компенсації.

Вимагати компенсації за квиток Ренфе через затримку

Повідомлення про претензію на веб-сайті Renfe за допомогою нашого квитка надзвичайно просто. Перше, що ми повинні мати, це як номер квитка (не плутати з кодом локатора), так і місто походження та призначення . Ми також повинні розглянути, чи містять деякі частини квитка слова "Не повертається", і в цьому випадку ми не зможемо здійснити процес, який ми опишемо нижче. Всі ці дані можна знайти в самому фізичному або цифровому квитку, як це видно на зображенні нижче.

Квиток Ренфе

Після того, як ми отримаємо всі ці дані, нам потрібно буде отримати доступ до цього посилання, яке переведе нас на веб-сайт Renfe; зокрема до розділу Компенсації. Коли ми отримаємо доступ до нього, ми введемо дані, які ми щойно вказали.

Компенсація Ренфе

Тоді веб-сайт запропонує нам три типи компенсації:

  • Повернення суми
  • Код знижки на суму плюс 20% при наступній покупці квитка
  • Очки Ренфе плюс 30%, що відповідає компенсації

Будь-яким із вибраних нами методів ми повинні надати дані, будь то користувальницькі чи особисті, щоб отримати суму вибраним способом.

Компенсація Ренфе

Ми повинні мати на увазі, що максимальний термін вимагати повернення коштів становить три місяці з дати поїздки, про яку йдеться, і це може бути зроблено протягом наступних 24 годин після здійснення поїздки і виключно, якщо система зареєструвала затримку. Якщо ми придбали квиток через додаток Renfe, ми можемо зробити це автоматично з нього, не переглядаючи веб-сайт, дотримуючись методу, який ми щойно пояснили.