Настав день. Продавці електроенергії та газу більше не зможуть постукати у ваші двері, щоб запропонувати вам щасливі зміни контракту . Забудь про них. Якщо вони зателефонують до вашого дому, вони скоюють протизаконні дії: тож дізнайтеся, кого ви відкриваєте, коли вони вкусять вашого швейцара, щоб сказати, що вони за бензин і що вони хочуть, щоб ви платили менше за рахунок.
Рішення не є альтруїстичним. Тільки щоб ви знали, маркетологи більше не зможуть відвідувати будинки з комерційними цілями, якщо клієнт не зробив жодного запиту. Цьому перешкоджає Закон Королівського указу 15/2018 від 5 жовтня. Ось чому сьогодні багато клієнтів таких компаній, як "Натургія", отримали повідомлення електронною поштою, в якому повідомлялося, що вони більше не здійснюватимуть небажаних відвідувань приватних будинків.
Це захисний захід для споживачів електроенергії та газу . В рамках закону введено текст, в якому маркетологам прямо забороняється розміщувати небажану рекламу під час візитів додому, а також безпосередньо брати участь у контрактній практиці в будинках клієнтів, якщо тільки клієнт не був призначив зустріч.
Хлопніть двері для реклами електроенергії та газу
Те, що було дано, закінчилося. Насправді саме Національна комісія з ринків та конкуренції (CNMC) попередила уряд про необхідність боротьби з поганою практикою, яку електричні та газові компанії здійснювали від дверей до дверей. Комісія отримала понад 1,13 мільйона скарг на оплату, рахунки-фактури та укладання договорів на послуги, на які не було надано явної згоди.
Таким чином, чотири маркетологи були оштрафовані: Iberdrola, Endesa, Gas Natural та Viesgo за укладення контрактів без згоди споживачів. Це сталося під час візитів продавців, які постукали у двері користувачів, щоб запропонувати їм послуги з неіснуючими знижками. Чистий обман, який закінчився штрафом у 155 000 євро, розділеним між чотирма.
Як споживач, ви повинні знати, що відтепер компанії повинні будуть інформувати вас про PVPC (добровільну ціну малого споживача) економії, яку ви можете отримати, якщо перейти на погодинний рівень дискримінації. І вони повинні робити це за допомогою моделювання на рахунку-фактурі.
Важливо, щоб ви, з іншого боку, знали, що вони повинні запропонувати вам виразну та детальну інформацію про можливість подання запиту на соціальну облігацію на електроенергію (нову, яку затвердив уряд, і до кінця року ще є час вимагати). Якщо ви як клієнт ви відповідаєте вимогам щодо його запиту , маркетолог повинен буде надати вам запит.
Що робити, якщо хтось постукає у мої двері, щоб запропонувати мені змінити компанію?
Навіть якщо це можливо, вам слід повністю відмовитись і ляпнути йому в обличчя дверима . Але якщо хтось намагається зробити це з вами (з вами чи з будь-яким вашим знайомим членом сім'ї чи другом, особливо якщо він потрапив у вразливу ситуацію), не соромтесь ні секунди: про це зручно повідомити.
Таким чином, будь-який контракт, який, можливо, був здійснений шахрайським шляхом, буде повністю анульований. Ви повинні знати, що передбачені санкції , щоб запобігти такому продовженню . Повторити це важко, оскільки компанії стикаються з можливою дискваліфікацією працювати як маркетолог принаймні на один рік або навіть клієнтів, перенесених на іншу довідку.
Тут ви маєте всю інформацію, щоб подати претензію до Національної комісії з питань ринків та конкуренції, якщо виявите будь-які порушення цього калібру.