Не так часто це трапляється, але коли це відбувається, зручно одразу братися за роботу. Ми говоримо про вимогу замовлення від Amazon, якщо воно надійшло у поганому стані. Як ви добре знаєте, в гіганті інтернет-покупок ви можете придбати практично те, що хочете. Не має значення характер товару, який ви хочете. Якщо ви наполягаєте на їх придбанні, швидше за все, ви отримаєте їх лише за один день і все в одній коробці.
Таким чином, цілком ймовірно, що коробка печива, дитяче молоко для дитини або шампунь потраплять всередину упаковки. Якщо ви придбали його в той же день, і він готовий до одного замовлення, ви отримаєте його в тій же коробці . Проблема полягає в тому, чи є якийсь із цих продуктів у поганому стані. Якщо він упакований неправильно або був розміщений у неправильному положенні, результат може бути згубним.
Але це специфічне питання, і як таке на нього слід заявляти. У нас це траплялося, наприклад, з пляшкою шампуню . Він був належним чином захищений пухирчастою плівкою, але, ймовірно, спека і невдале положення призвели до того, що він майже повністю поширився всередині упаковки. Що робити в цих випадках? Ну, найпряміший: зв’яжіться з Amazon і заявіть.
Зателефонуйте Amazon, щоб подати претензію
Можливо, ви всюди шукали номер телефону служби обслуговування клієнтів Amazon і не змогли його знайти. Не хвилюйся. Це правда, що Amazon дещо ускладнює нам зв’язок з ними. Але є спритний і швидкий спосіб. Дотримуйтесь цих вказівок:
1. Увійдіть у свій обліковий запис користувача Amazon, ввівши ім’я користувача та пароль. Якщо ви вже ввійшли в систему, перейдіть безпосередньо до розділу обслуговування клієнтів.
2. Далі ви побачите список усіх замовлень, зроблених останнім часом. Швидше за все, замовлення, на яке ви хочете заявити, є найновішим, тому вам не доведеться шукати занадто далеко. Унизу, у межах « Розкажіть нам більше» , виберіть причину, через яку ви хочете зв’язатися з Amazon. Ви можете вибрати різні варіанти, але ваш - це Проблеми із замовленням або товаром> Виріб пошкоджений або неправильний.
3. Автоматично з’явиться форма для оформлення повернення. Ви можете зробити це, як зазначено, але у вас також є можливість зв’язатися по телефону . Прокрутіть мишу до нижньої частини екрана.
4. Клацніть на жовту кнопку Телефон. Вам не доведеться набирати будь-який номер. Менш ніж за хвилину (трохи довше, якщо це час, коли лінії стануть більш насиченими), вам зателефонують , можливо, із номера з Лондона. Ви можете взяти його без проблем, це абсолютно безкоштовно.
Попросіть повернення коштів або повернення
Найбільш нормальним є те, що, якщо ви перебуваєте у поганому стані або не працюєте, ви можете повернути товар за звичайною процедурою. Зазвичай його потрібно доставити в уповноважений заклад, але ... що відбувається з тими предметами, які неможливо повернути? Іноді є такі речі, як пошкоджені продуктові вироби, розбите скло або розлиті рідини, які не має сенсу відправляти назад . У такому випадку вони зазвичай пропонують від Amazon:
- Зробіть заміну виробу , без жодних витрат з вашого боку. Вони повернуть вам його в новому пакеті.
- Зробіть повернення суми товару , яку ви отримаєте на свій рахунок протягом наступних кількох днів.
Вкажіть варіант, який вам найбільше підходить, і агент, який відвідує вас на іншому кінці телефону, буде ним керувати. Ви отримаєте електронний лист із усією інформацією про те, що сталося, та вирішенням інциденту, а також коротке опитування щодо задоволеності, на яке вас попросять відповісти. Таким чином, проблему слід було вирішити.