Чому у мене виникають проблеми з придбанням квитків через Інтернет на веб-сайті Renfe?

Оновлення: Пізно в понеділок, 6 травня, Ренфе почав поступово вирішувати проблеми із системою продажу квитків через Інтернет. Сьогодні, у вівторок, 7 травня, квитки на поїзди можна придбати без пригод для поїздок з червня.

Чому у мене виникають проблеми з придбанням квитків через Інтернет на веб-сайті Renfe?

Якщо ви намагалися придбати квитки на поїзд на веб-сайті Renfe, можливо, ви виявили, що, підозріло, немає можливості придбати жоден для подорожі протягом наступних кількох тижнів. Незважаючи на те, що на ці дати немає квитків, щоб поїхати до потрібного пункту призначення, тим менш дивно, що ви виконуєте свій пошук, система відповідає наступним чином : «Потяг, до якого звертаються, наразі недоступний або немає прямого зв’язку, спробуйте пізніше і вибачте за незручності ».

У будь-якому випадку ви повинні знати, що це не питання дня або кількох годин. Проблема виникає на веб-сайті Renfe вже кілька днів. Що б ви не робили, неможливо придбати єдиний квиток, який є відчайдушним, якщо вам потрібно організувати поїздку на поїзді і зробити це швидко і швидко через Інтернет.

На щастя, за останні кілька годин Ренфе усвідомив, що існує проблема, яка впливає на бронювання, яке вони хочуть зробити на літо. Якщо вам було цікаво, чому квитків у пункт призначення не було, ви можете бути впевнені: справа не в тому, що вони розпродані або ви робите це неправильно. Оператор заявляє, що вирішить інцидент за кілька годин.

квитки renfe

Renfe розпізнає помилку в Інтернеті

Ренфе визнав, що так, є помилка, через яку неможливо придбати квитки на наступні літні місяці, включаючи найближчий червень. На щастя, проблеми були виявлені лише на деяких станціях та у деяких поїздах, а не в усьому Інтернеті . Це означає, що деякі користувачі не мали проблем із придбанням. Однак ми можемо підтвердити, що для придбання різних квитків AVE для Мадрида, Барселони та інших районів відповідних мегаполісів неможливо зробити одну покупку.

Renfe зазвичай пропонує Інтернет-користувачам можливість придбати квитки через Інтернет до трьох місяців наперед. Це нормально, що ми не можемо придбати квитки на вересень, але у нас не повинно виникнути проблем при їх придбанні на червень, липень чи серпень . Однак наразі більшість користувачів все ще не можуть цього зробити.

Квитки на Ренфе

Можливо через перепрограмування системи

Якщо ви спробуєте зробити покупку протягом наступних кількох днів, швидше за все, у вас не виникне жодних проблем. Ми намагалися придбати квитки за три дні або навіть за тиждень, і правда полягає в тому, що ми не виявили жодного інциденту. Навпаки: ми знайшли пропозиції та багато варіантів придбання квитків до того самого пункту призначення, який ми хотіли б отримати на червень і на який, однак, ми не змогли забронювати жодним чином.

Ренфе пояснив, що помилка пов'язана лише  з перепрограмуванням системи , що зазвичай робить оператор у ці тижні перед літом, коли, як правило, більший приплив мандрівників на період відпустки. Як би там не було, залізнична компанія пояснила, що сподівається вирішити проблему всього за кілька годин, незважаючи на те, що інцидент затягується на кілька днів.

Тому очікується, що, крім квитків, незабаром з’являться й інші пропозиції, пов’язані з літнім сезоном, і що користувачі матимуть можливість замовити бажані поїздки як зазвичай. Ми продовжуватимемо уважно інформувати вас про вирішення цього інциденту на веб-сайті Renfe.