Якщо у вас ноутбук HP, ця інформація вас цікавить. Північноамериканська компанія запустила програму відкликання певних акумуляторів для ноутбуків. Також з мобільних робочих станцій, які можуть бути несправними.
Ініціатива, започаткована у співпраці з різними державними регуляторними органами, спрямована на заміну акумуляторів, що може спричинити проблеми для користувачів. Серйозні проблеми, такі як пожежа або опіки. Здається, ці батареї можуть перегрітися . Тому вони несуть значні ризики для споживачів.
Спочатку потрібно перевірити, чи не працює несправна батарея вашого ноутбука. Бо ця проблема є не у всіх. Для початку вам слід знати, що саме вони були включені на той час до таких моделей ноутбуків : HP Probook 64x (G2 та G3), HP ProBook 65x (G2 та G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6 та HP Pavilion x360 та HP 11. Також на мобільних робочих станціях HP ZBook (17 G3, 17 G4 та Studio G3).
Ці комп’ютери, як повідомляє HP у своїй заяві, були продані у всьому світі в період з грудня 2015 року по грудень 2017 року . Крім того, дефектні батареї могли бути придбані в якості аксесуарів або запасних частин у магазинах HP. Або через уповноважених постачальників.
Як визначити, чи є у мого ноутбука HP погана батарея
Перше, що ми рекомендуємо, це перевірити, чи на вашому ноутбуці HP встановлена одна з цих несправних батарей . Якщо ви придбали їх як аксесуар, вам також доведеться це перевірити.
Зауважте, що це впливає не на всі акумулятори , навіть якщо вони є частиною ноутбуків P ProBook 64x та 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 та HP 11. Також мобільні робочі станції HP Zbook. Щоб перевірити, виконайте наступне:
1. Вам потрібно буде завантажити певну програму. Це утиліта перевірки програм акумулятора HP, не надто важка програма, яку можна завантажити на комп’ютер за лічені секунди. Цей інструмент подбає про загрозу роботи акумулятора вашого комп’ютера.
2. Якщо у вас виникають проблеми з встановленням цієї програми, ви також можете завантажити повністю заряджену програму перевірки заряду акумулятора. Ви побачите, що процес перевірки не займає більше 30 секунд .
Якщо ця проблема впливає на ваш акумулятор, вам доведеться подати заявку в HP, щоб організувати безкоштовну заміну. Після введення інформації (яка повинна містити номер телефону) HP зв'яжеться з вами. Період становить три робочі дні .
Якщо у вас є проблема, ви також можете зв’язатися по телефону . В Іспанії у вас є наступні номери послуг: 91 375 47 69 (з понеділка по п’ятницю 08:30 - 18:00) та 91 375 47 70 (з понеділка по п’ятницю з 08:30 - 17:30).
Що робити, якщо тим часом у мене погана батарея?
Якщо система повідомляє, що у вас несправна батарея, будьте обережні. Зверніть увагу, що багато комп’ютерів мають внутрішню батарею, тому замінити її безпосередньо вдома не можна . На сьогодні HP робить пропонуючи своїм клієнтам послуги заміни через уповноважених технічних спеціалістів. І без додаткових витрат.
Якщо ви вже перевірили, система також автоматично надасть вам оновлення BIOS. Це дозволить батареї встановити на "Безпечний режим роботи від акумулятора" . Експерти HP рекомендували користувачам негайно активувати цю опцію.
Фахівці повинні мати можливість продовжувати використовувати ноутбуки або робочі станції без акумулятора, підключившись до адаптера живлення HP. Приймаючи цей режим, акумулятор розряджається, а заряджання запобігається, поки безпечний режим не буде вимкнено. Це найбезпечніший спосіб продовжувати користуватися ноутбуками .