У будь-який день ви закінчуєте пов'язувати взуття, щоб піти в офіс, і домофон дзвонить. З іншого боку вони пояснюють, що вони походять з природного газу і хочуть перевірити невідповідність лічильника. З тобою не все добре: у тебе була погана ніч, ти занадто поспішаєш думати, або ти просто ввічливий.
І біля ваших дверей з’являється молода жінка з папкою, на якій показано картку з логотипом Gas Natural та її фотографію, ламіновану. Ви все ще гроги, тож ви показуєте йому останні рахунки за електроенергію. І з першого погляду виявіть - боже! - що ви платите щомісяця на 20 євро більше . Саме тоді він просить вас на хвилинку прийти додому, щоб вирішити проблему і ...
Кроки для виявлення справжності рекламного ролику
Найкраще, що ви можете зробити в цих випадках, якщо ви погано знаєте ділову практику, - це вибратися з болота з певним виправданням. Придбайте час, принаймні, поки ви не знаєте, які кроки робити. Ніколи не приймайте зміни або рішення спочатку.
Що тоді робити? Після цієї історії ми зв’язалися з Gas Natural Fenosa. Слід зазначити, що вони були дуже швидкими та професійними у відповідях (спочатку у Twitter, а потім по телефону).
Вони відразу пояснили нам (як повідомленням, так і телефоном), що ми не повинні звертати увагу на заяви рекламних роликів , такі як невідповідність лічильника, що Gas Natural є розподільником енергії для Iberdrola тощо. Це прості та прості бізнес-стратегії. Тепер на веб-сторінці, якою вони з нами поділились, кроки, яких слід дотримуватися, детально описані у випадку появи реклами, яка з’явиться біля ваших дверей.
- По-перше, рекламний ролик повинен бути представлений з акредитацією Gas Natural Fenosa.
- Крім того, бажано попросити їх також пред'явити документ, що посвідчує особу (вони повинні робити це, лише якщо ви просите їх)
- І ось останній крок, щоб переконатися, що ви справді є комерційним постачальником природного газу. На безкоштовний номер телефону 900 649 243 ви можете задати будь-які запитання щодо того, що вони щойно сказали вам, і попросити їх визначити, чи справжній рекламний ролик.
- Не бійтеся запитати на контактний телефон, поки вони не пояснять справжні умови пропозиції. А потім вирішувати.
У випадку, якщо ви потрапили в пастку або ваш контракт змінили без того, що ви насправді бажаєте, ви повинні знати, що можете вимагати від Gas Natural відшкодування грошей і повернення компанії, з якою ви були (або попереднього типу контракту) ) . І полягає в тому, що ці контракти повинні бути нульовими, коли умови вам не чітко пояснені. Для цього ви можете зробити це за тим самим номером телефону, який ми вказали вам вище, і вони нададуть вам відповідну інформацію. Або на веб-сайті, дозволеному для претензій фірми.