Tinder, як і будь-який інший соціальний додаток, має ряд положень та умов, яким повинні відповідати всі користувачі. Як зазначено в самому додатку на сторінці допомоги користувачам, невиконання будь-яких правил чи термінів призведе до негайного блокування будь-якого облікового запису, навіть якщо він користується преміальними планами, які в даний час пропонує соціальна мережа знайомств. На жаль, Tinder не вказує конкретного методу відновлення заблокованого або вимкненого облікового запису , саме тому ми змушені вдаватися до альтернативних методів.
Чому мій рахунок Tinder був заблокований?
Причини, через які Tinder блокує рахунок, можуть бути різноманітними. Якщо ми подивимось на правила спільноти, Tinder залишає за собою право входу для будь-якого користувача, який порушує наступні правила:
- Відвертий або сексуальний вміст
- Домагання та переслідування інших користувачів
- Насильство або фізична шкода
- Мова ненависті через мову
- Поширення особистої інформації
- Прийоми спаму
- Просування або розповсюдження подій чи бізнесу
- Проституція або торгівля людьми
- Техніка шахрайства
- Шахрайство з особистими даними
- Використання інших програм, окрім Tinder
- Використання програми неповнолітніми
- Вміст з неповнолітніми
- Вміст, захищений авторським правом
На додаток до правил спільноти Tinder, соціальна мережа знову залишає за собою право виключити будь-якого користувача у випадку, якщо він отримав скарги та повідомлення від інших користувачів з будь-якої з причин, які ми щойно описали.
Як відновити призупинений або заблокований рахунок Tinder
Для будь-якої заборони, блокування або призупинення дії облікового запису Tinder визначає наступне:
Якщо вам заборонили Tinder, це означає, що ми виявили активність, пов’язану з вашим обліковим записом, яка порушила наші Умови використання або наші правила спільноти. Зверніть увагу, що ви не зможете знову зареєструватися в Tinder, використовуючи свій обліковий запис Facebook та / або номер телефону.
(...)
Хоча в даний час ми не пропонуємо офіційного процесу апеляції, ми періодично переглядаємо заборонені профілі на основі відгуків.
Чи означає це, що ми не можемо зв’язатися з Tinder, щоб повернути рахунок? Ніщо не знаходиться далі від реальності. Щоб зв’язатися зі службою Tinder, ми можемо заповнити таку форму, на яку ми зв’яжемося нижче.
- Трутна форма
У тій же формі нам доведеться вказати такі причини:
- Чим ми можемо допомогти? : Проблеми з входом в обліковий запис
- Що сталось? : Я не можу увійти, мій обліковий запис вимкнено
Пізніше ми заповнимо відповідні поля з нашою особистою інформацією. У полі електронної пошти нам доведеться вказати ту саму адресу, яка була використана під час реєстрації в Tinder . В описі нам доведеться описати причини апеляції та докази, якщо вони є.
Як зв’язатися з Tinder, якщо ми не отримаємо відповіді
Якщо ми зв’язалися з Tinder через офіційну контактну форму і не отримали відповіді, ми можемо перейти на альтернативні канали контактів.
Телефон обслуговування клієнтів Tinder
На жаль, Tinder не має телефонної підтримки. Будь-який номер телефону, пов’язаний із додатком, є фальшивим і, можливо, платним.
Tinder електронною поштою
- [email protected] (для швидшого реагування рекомендується писати англійською мовою)
Що станеться, якщо мій обліковий запис Tinder заблоковано за допомогою Tinder Plus або Tinder Gold
Якщо дію нашого облікового запису Tinder Plus або Tinder Gold було призупинено, послуга призупинить підписку залежно від того, як ми уклали контракт із послугою . У цих випадках Tinder визначає наступне:
- Якщо підписка на Tinder Gold або Tinder Plus була здійснена через телефон Android або iPhone, скасування послуги доведеться здійснити через відповідний магазин додатків (App Store для iOS і Play Store для Android) у розділ Мої підписки.
- Якщо передплата на Tinder Gold або Tinder Plus була здійснена через Tinder або на сторінці Tinder.com, скасування послуги буде здійснено автоматично.