Чи знали ви, що між приватними особами Корреос - це найпоширеніша служба доставки пошти та посилок? Вони мають 66,9% частки ринку пакетів, надісланих громадянами Іспанії, вище MRW та SEUR, які займають другу та третю позиції на подіумі відповідно.
Correos пропонує користувачам нескінченну кількість послуг з доставки посилок, класифікованих відповідно до потреб людей, які відправляють або отримують, місця, куди вона призначена, або характеристик самого товару . У всіх випадках, звичайно, і відправник, і одержувач мають можливість зробити будь-який запит щодо відвантаження за допомогою коду, який пропонує досить конкретну інформацію про стан відвантаження, його положення та більш-менш передбачувану дату З доставки.
Якщо з якихось причин вам потрібно зв’язатися з поштовим відділенням або телефоном, або за допомогою форми , ви знаходитесь у правильному місці. Далі ми пропонуємо вам усі дані для доступу до інформації про вашу упаковку або відправку. Продовжуйте читати і завжди майте це під рукою!
Спочатку спробуйте скористатися відстеженням поштових відправлень
Якщо компанія збирається відправити вантаж до вашого дому чи офісу через поштове відділення , вона повинна була надати вам код, який є не більше, ніж номером відстеження. Якщо це пакет, він, швидше за все, почнеться з букв PQ, а потім довгим цифровим кодом, що закінчується іншою літерою.
Клацніть тут, щоб підключитися до Локатора відвантаження, який є інструментом, який Correos надає користувачам для швидкого та гнучкого запитування про місцезнаходження пакунків. Напишіть або скопіюйте код і натисніть синю кнопку, щоб знайти вантаж .
Зателефонуйте на поштовий номер служби обслуговування клієнтів
Якщо у вас є які-небудь питання, які ви не можете вирішити за допомогою інструмента відстеження пакунків, у вас також є можливість зв’язатися з наступним номером телефону, який є службою обслуговування клієнтів Correos :
902 197 197
Тут ви знайдете обслуговування клієнтів з понеділка по п’ятницю з 8.00 до 21.00 . Також по суботах з 9 до 13 години.
Знайдіть інформацію про найближчий офіс
Якщо у вас немає іншого вибору, ви також можете звернутися до найближчого поштового відділення . Або до тієї, в якій вони депонували ваш пакет. Щоб здійснити пошук, перейдіть до локатора пошти. Тут вам потрібно буде лише вказати свій поштовий індекс і побачити, які відділення найближчі до вас на карті.
Натисніть на офіс, який вас цікавить, і відкриється вікно з усією необхідною інформацією про відповідний офіс . Ви побачите поштову адресу, номер телефону, номер факсу та дні та години роботи. Крім того, у розділі Додаткові послуги ви побачите, що вони пропонують. Ми маємо на увазі, наприклад, збір кореспонденції в поштових скриньках, доставку пакетів або грошові перекази тощо.
Зверніться до служби підтримки клієнтів Correos через форму
Окрім телефонного контакту, у вас є ще одна можливість - зв’язатися із службою обслуговування клієнтів Correos через форму. Вам потрібно ввести всю інформацію, яку ви знаєте про відправку, наприклад код, а також ім’я, прізвище, поштову адресу, місто, номер телефону та адресу електронної пошти.
Correos також пропонує своїм клієнтам можливість генерувати інциденти в Інтернеті або пред'являти претензії.
Знайдіть обслуговування клієнтів у соціальних мережах Корреоса
Якщо ви хочете, ви також можете подати свою скаргу, сумнів чи претензію через соціальні мережі. Correos є як у Facebook, так і в Twitter.