Купуючи прилад, ми дивимось від дизайну до функцій, логічно проходячи ціну. Але ми багато користувачів, які не звертають уваги на сервісне обслуговування. Яку гарантію пропонує виробник? Які деталі пристрою покриті? Скільки часу? Більшість з нас довіряють дворічній гарантії, яку всі виробники повинні давати за законом. Однак хороша гарантія може врятувати нас від засмучення. Ми детально розглянемо гарантію на прилад і те, на що слід звернути увагу, щоб уникнути сюрпризів .
Як ми вже говорили, Загальний закон про захист споживачів та користувачів встановлює дворічну гарантію на нові прилади . Відлік починається з дати, зазначеної у рахунку-фактурі на придбання або в накладній на поставку. Це юридична гарантія, яку не слід плутати з комерційною гарантією. Останній надається виробником або навіть магазином, що продає пристрій, який має право продовжити ці два юридичні роки.
Як діє юридична гарантія?
Вищезазначена юридична гарантія є загальною для всіх електричних приладів, що продаються в Іспанії. Його робота полягає в наступному:
- Якщо протягом перших 6 місяців прилад мав дефект, вважається, що це дефект походження або заводу . У цьому випадку відповідальність за гарантію несе компанія-продавець. Якщо компанія-продавець закрилася, ми можемо звернутися безпосередньо до виробника.
- Ми повинні мати на увазі, що, подаючи заявку на гарантію, ми можемо вибрати між ремонтом або заміною . Перший варіант можна виключити, якщо ремонт неможливий або має непропорційну вартість.
- Ремонт або заміна приладу будуть абсолютно безкоштовними для споживача .
- Якщо дефект з’являється через 6 місяців, продавець може попросити нас довести, що це виробничий дефект .
- Гарантований прилад, що відновлюється, і який знову виходить з ладу, також є гарантованим. Тобто, ремонт має власну гарантію 6 місяців протягом законного періоду та 3 місяці решту часу. Сюди входять витрати на ремонт, витрати на дорогу, робочу силу та будь-які замінені деталі.
Розширені гарантії: корпус LG
Як ми вже згадували на початку, деякі виробники пропонують більші гарантії на свою продукцію. Ці розширені або комерційні гарантії зазвичай не охоплюють весь пристрій, хоча вони охоплюють найважливіші деталі.
Наприклад, LG пропонує тримісячне продовження 24-місячної гарантії на ремонт . Це щось дуже незвичне, дуже мало виробників це роблять. Це може здатися не надто багато, але ще 3 місяці після проходження 2 років можуть врятувати нас від серйозних розладів.
Звичайно, для доступу до цього розширення гарантії необхідно зареєструвати продукт на офіційному веб-сайті LG . Крім того, це стосується всієї продукції, яку виробник продає в Іспанії.
До цього глобального розширення гарантії ми повинні додати гарантії, пропоновані брендом щодо певних компонентів або деталей . Особливо в двигунах, оскільки і на компресори холодильників, і на пральні машини та сушарки гарантія на 10 років. Це поширюється практично на всю побутову техніку бренду, таку як мікрохвильові печі, пилососи та навіть кондиціонери.
Отже, тепер ви знаєте, коли ви йдете купувати новий прилад, також запитайте, яку гарантію пропонує виробник . Розширена гарантія може позбавити нас від майбутніх розчарувань.
