DHGate - це, мабуть, найвідоміша альтернатива AliExpress нарівні з eBay та Wish, коли мова йде про товари, імпортовані безпосередньо з Китаю. Хоча сторінка досить відома в США та Китаї, правда полягає в тому, що назва платформи досить невідома в Іспанії, Мексиці та решті країн Латинської Америки. З цієї причини є мало тих, хто задається питанням, чи надійний DHGate. Поставки прибувають? Які думки мають ваші користувачі? Це безпечно? Давайте подивимося, що таке DHGate і які його переваги та недоліки.
Три причини, чому DHGate безпечний
Ви хочете подарувати дешевий одяг на Різдво? Можливо, доповнення для вашого мобільного? Або верхова їзда на футболі для вашої улюбленої команди? Не дарма DHGate є найбільшим порталом імпорту в Китай поряд з AliExpress. Давайте розглянемо деякі причини, чому DHGate безпечний .
Має 15 років досвіду
Створений у 2005 році, він прибув до Іспанії лише через кілька років. Разом з групою Alibaba, яка в даний час відповідає за AliExpress, сьогодні це одна з найважливіших платформ імпорту китайської продукції.
Щоб оцінити якість товару, завжди перевіряйте коментарі інших користувачів.
Веб-сайт також працює в оптових закупівлях, будучи одним з дистриб'юторів з найбільшим обсягом продажів у всьому світі .
Система повернення та скарг працює досить добре
Хоча обслуговування клієнтів не таке ефективне, як обіцяє сторінка (про це ми поговоримо пізніше), правда полягає в тому, що система повернення та скарг зазвичай є досить ефективною.
Якщо ми подаємо скаргу щодо замовлення чи товару, який ми розмістили на сторінці, це зазвичай диктує позитивну відповідь у випадку, якщо продавець не відповість на наш запит . Якщо ми збираємось повернути гроші, процес досить простий і порівнянний навіть із послугою Amazon.
Способи оплати безпечні
Хоча це правда, що в Інтернеті PayPal не є способом оплати, правда полягає в тому, що власний платіжний шлюз DHGate є повністю безпечним. Окрім того, що дані кредитної картки шифруються, вони не передаються жодному іншому серверу, який не належить компанії.
Чотири причини, чому DHGate ненадійний
Не весь кущ орегано, і тим менше, якщо говорити про торгову платформу, досвід якої залежить не від професійних служб, а від постачальників, зовнішніх для DHGate. Давайте розглянемо деякі причини, чому DHGate не є безпечним .
PayPal не підтримується як спосіб оплати
Ми вже неодноразово говорили про це: PayPal - найбезпечніший спосіб оплати в Інтернеті. Причиною цього є те, що сама служба PayPal має страховку, яка дозволяє нам вимагати суму заборгованості на випадок, якщо компанія не відповість на наші вимоги.
Помилки доставки, непрацюючі товари, пакунки не доходять до місця призначення ... На жаль, DHGate не підтримує цей спосіб оплати . Ні AliExpress, ні інші платформи імпорту.
Досвід покупок залежить від продавця
Як і eBay та AliExpress, покупки на платформі повністю залежить від продавця. DHGate обмежується функцією посередника при здійсненні операцій між стороною, що купує, та стороною, що продає.
Завжди переглядайте рейтинг продавця, перш ніж купувати товар.
З цієї причини від команди tuexperto.com ми настійно рекомендуємо проконсультуватися із середньою оцінкою продавців перед здійсненням покупки на китайському веб-сайті.
Відвантаження не відповідають встановленим термінам
Знову ж таки, ще один із факторів, чому DHGate не є надійним, повністю залежить від третіх сторін. За відсутності єдиної кур’єрської служби досвід доставки товарів до місця призначення може відрізнятися у різних продавців . Також від одного товару до іншого: чим вища вартість товару, тим більша ймовірність його збереження на митниці.
Загальний тон думок DHGate підтверджує, однак, що час доставки зазвичай набагато довший, ніж зазначений на самій платформі. Від чотирьох тижнів до трьох місяців і навіть чотирьох і п'яти в деяких випадках.
Обслуговування клієнтів залишає бажати кращого
Варіанти подання скарги або претензії до служби підтримки клієнтів DHGate різноманітні. Перший варіант, який пропонує платформа, заснований саме на безпосередньому контакті з покупцем . У разі відсутності відповіді останньої, служба DHGate виступатиме посередником та виконуватиме функції судді при винесенні вироку.
Проблема в тому, що більшу частину часу система залишає бажати кращого. Автоматизовані відповіді, електронні листи, які не отримали відповіді та суперечливі вказівки , засуджують більшість користувачів, які мали проблеми із зовнішніми постачальниками в Інтернеті і які подали скаргу до служби DHGate.
Висновок: чи надійний DHGate?
Якщо ми обмежимося розмовою лише про DHGate, ми можемо підтвердити, що платформа повністю захищена. Це через безпеку ваших платежів та можливості, які він пропонує для обробки скарги. Це правда, що обслуговування клієнтів є досить обмеженим , хоча загалом нам не доведеться вдаватися до нього, якщо продавець не відповість нам або ми не хочемо подати скаргу до самої компанії для отримання об’єктивного посередництва.
Ще одним серйозним недоліком Інтернету є те, що час доставки досить довгий . Він також не підтримує PayPal як спосіб оплати, такий як AliExpress та інші сторінки імпорту. Грубо кажучи, ми можемо сміливо дійти висновку, що DHGate безпечний, хоча з tuexperto.com ми рекомендуємо проаналізувати товари, що купуються, та оцінку продавців .
Якщо ми збираємось придбати продукцію вартістю, яка перевищує 100 євро, найкращий варіант - вдатися до магазинів, що базуються в Європі, які пропонують ряд гарантій . Нічого, що ми не рекомендуємо використовувати на інших платформах цього типу.