Facebook щойно активував одну з найбільш затребуваних опцій користувачами. Відтепер власники сторінок Facebook зможуть безпосередньо відповідати на коментарі , написані користувачами. Дотепер, коли користувач задавав питання або оцінку власнику сторінки (зазвичай власнику компанії, служби, спільноти ...), було неможливо відповісти безпосередньо . Єдина формула, більш-менш здійсненна, полягала в тому, щоб згадати користувача, щоб він отримав повідомлення, щоб вони могли побачити відповідь якомога швидше. Проблема ускладнювалася, коли кожна публікація отримувала десяткиабо навіть сотні відповідей багатьох інших користувачів. Завдяки цьому оновленню власники сторінок зможуть ефективніше відповідати на повідомлення. Все, що вам потрібно зробити, це натиснути на опцію «Відповісти», щоб відповісти на те, що прокоментував користувач. Але чи знаєте ви, як активувати цю функцію на своїй сторінці у Facebook ?
Якщо ви є власником сторінки у Facebook , вам доведеться активувати цю опцію, виконавши такі дії:
1) Увійдіть у Facebook та введіть свою сторінку.
2) Усередині адміністративної панелі ви знайдете повідомлення, що повідомляє про новини: посилання на відповіді, щоб полегшити бесіду. Натисніть кнопку Активувати відповіді .
3) Якщо ви правильно зрозуміли, ви побачите повідомлення Відповіді увімкнено . Тепер перейдіть на свою сторінку та перевірте, чи з’являється кнопка Відповісти . Пам'ятайте, що він з'явиться лише в коментарях, зроблених відтепер, а не в коментарях, зроблених за весь цей час, коли опція не працювала.
Якщо ви користувач і не керуєте жодною сторінкою, вам не потрібно нічого робити . Вам просто сподобається ця опція, коли ви переходите на сторінку та коментуєте. Завдяки цьому інструменту адміністратори - компанії, організації, установи чи служби - зможуть підтримувати набагато тісніший контакт зі своїми клієнтами, вирішуючи запити через саме видання та роблячи відносини, які вони підтримують з ними, більш особистими.
Цей новий інструмент стає офіційним майже через місяць після проходження інтенсивного періоду тестування . І це не єдина зміна, яку адміністратори сторінок побачать відтепер. Відтепер коментарі також розміщуватимуться по-іншому , враховуючи рівень їхньої популярності . Це означає, що коментарі, які мають найбільше "лайків" , піднімуться на найвищі позиції, деталь, яка дозволить відповідальним за послугу врахувати думку більшості щодо свого продукту, знати, чи є якісь проблеми чи проблеми, і отримувати - без статистики без задіяних фільтрів - що відчуває спільнота постійно .
Як ви можете собі уявити, на нашій сторінці Tuexperto.com у Facebook вже активована ця нова функція, яка швидше відповідає на ваші запитання, коментарі та оцінки.