Потокові платформи, такі як HBO, Netflix та Prime Video, пропонують нам велику кількість аудіовізуального контенту, який ми можемо дивитись коли завгодно. Незважаючи на це, ми можемо отримати неприємний сюрприз тим, що служба не працює належним чином, і ми не можемо побачити той фільм чи серіал, який ми хочемо переглянути. У цій статті ми зупинимось на найбільш типових проблемах HBO та на тому, як їх легко виправити.
HBO доступний на великій кількості пристроїв, таких як телевізори, хромекасти, смартфони, планшети та навіть ігрові приставки . Багато проблем, які ми будемо описувати далі, є типовими для цих пристроїв, хоча є деякі специфічні. Окрім того, ви також повинні пам’ятати, що можливо, саме служба HBO не працює, і в такому випадку ви не зможете нічого зробити, щоб це виправити.
Помилка входу
Це досить безглузда помилка, але набагато частіше, ніж ми думаємо. HBO - це послуга, яка вимагає входу з вашим обліковим записом, щоб використовувати його. Якщо у вас є проблеми з використанням програми, перше, що вам слід зробити, це переконатися , що ви ввели як ім’я користувача, так і пароль . Пам’ятайте, що HBO чутливий до регістру.
Ми навіть рекомендуємо видалити програму та перевстановити її. Таким чином ви переконайтесь, що ваші налаштування повністю скинуто. Якщо проблема не зникне, не соромтеся звертатися до служби підтримки HBO, надіславши електронний лист [email protected] або номер телефону 900834155.
Ваша підписка не включає HBO
Це повідомлення про помилку, яке з’являлося в деяких випадках. Якщо у вас проблема з HBO, вам слід зв’язатися зі службою технічної підтримки за допомогою електронного листа на номер телефону, який ми вже описали раніше, щоб вони могли її вирішити якомога швидше.
Надлишок одночасних репродукцій
HBO дозволяє два одночасних потоки вмісту в одному обліковому записі. Це означає, що якщо ваш партнер та хтось із ваших дітей вже дивляться свої улюблені серіали, вам буде неможливо розпочати відтворення нового вмісту.
Відео зупиняється або стрибає
HBO - це потокова платформа, яка дуже добре оптимізована, тому для належної роботи їй потрібно лише мінімум 3 МБ пропускної здатності . Однак, можливо, ваше з’єднання з Інтернетом має проблеми зі стабільністю і не може забезпечити достатню пропускну здатність. У цих випадках наша порада - вимкнути маршрутизатор і дати йому відпочити протягом 5 хвилин, перш ніж увімкнути його знову.
Проблеми з ігровою консоллю
HBO має програми для PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360 та Xbox One.
Помилки 03-27, 03-37-215 та 04-31-320
Коди помилок 03-27, 03-37-215 та 04-31-320 з'являються на PlayStation 3 та PlayStation 4 через проблему зі швидкістю з'єднання . Як правило, ця проблема пов’язана з тим, що адаптер Wi-Fi, встановлений на цих консолях, має не дуже хорошу якість, тому сигнал може легко стати нестабільним.
Якщо ви збираєтеся багато використовувати свою консоль для відтворення вмісту з HBO, вам слід подумати про підключення її до маршрутизатора за допомогою кабелю Ethernet.
Зараз HBO не може підключитися до сервера. Спробуйте ще раз пізніше
Поширена проблема на консолях, і це, як правило, пов’язано з тим, що додаток HBO потрібно оновлювати . Ви можете оновити його дуже простим способом із магазину додатків Sony і Microsoft.
Проблеми з HBO на смартфонах та планшетах
Додатки HBO для смартфонів і планшетів, як Android, так і iOS, також мають власні коди помилок, які можуть допомогти нам дуже легко виявити проблему.
Проблеми з відтворенням
Це досить поширена проблема, яку можна вирішити дуже просто, просто очистивши дані з програми HBO . Це те, що ви можете зробити дуже легко з Android, вам просто потрібно перейти в розділ Налаштування, а потім ввести "Програми".
Піктограма HBO виділена сірим кольором і не працює
Ця проблема виникає лише на iPhone, а рішення таке просте, як оновлення програми до останньої версії, доступної в App Store.
HBO не відкривається і не закривається
Додаток HBO вимагає смартфона з Android 4.1 або новішої версії та не має кореневого телефону. Що стосується iOS, вам потрібно мати iOS версії 8.0 або новішої та iPhone 4S або iPad другого покоління або новішої. Якщо ви не відповідаєте цим вимогам, ви не зможете використовувати HBO.
Додаток HBO сповільнюється
Ця помилка спричинена тим, що на Android або iOS відкрито забагато програм. Ви можете вирішити це, закривши ті, якими ви не користуєтеся, або перезавантаживши термінал .
Проблеми HBO на комп’ютерах
На додаток до загальних проблем, якщо ви використовуєте HBO зі своїм ПК, може з'явитися код помилки "Відсутній необхідний реєстраційний токен". Рішення просте, як видалення файлів cookie веб-переглядача.
Відео не в HD
Ця проблема може мати кілька причин:
- Інтернет з недостатньою швидкістю.
- Проблеми з підключенням до Інтернету.
- Відео недоступне у форматі HD.
- ПК недостатньо потужний для переміщення HD-відео.
Проблеми з HBO на Chromecast
Єдина особлива проблема HBO, пов’язана з Chromecast, полягає в тому, що ви неправильно налаштували цей пристрій , тому програма не виявляє його.
Ви можете виконати такі дії, щоб позбутися сумнівів:
- Переконайтеся, що Chromecast і смартфон підключені до однієї мережі WiFi.
- Вимкніть Chromecast і дайте йому охолонути протягом декількох хвилин, перш ніж увімкнути його знову.
- Перезапустіть маршрутизатор.
- Видаліть HBO та переінсталюйте програму.
На цьому наша спеціальна стаття про найпоширеніші помилки HBO та способи їх виправлення закінчується. Пам'ятайте, що ви можете поділитися публікацією зі своїми друзями в соціальних мережах, щоб вона могла допомогти більшій кількості користувачів, які її потребують.