Як найбільший портал продажів в Іспанії, спільно з Milanuncios та Vibbo, Wallapop має кілька форм контакту, з якими ми можемо вирішувати різні проблеми на платформі. На жаль, підтримка, яку пропонує програма, є досить обмеженою, якщо порівняти її з двома платформами, про які ми щойно згадали . Однак програма надає користувачам деякі способи вирішення проблем із певним товаром або послугою Wallapop.
покажчик змісту
- Варіанти додатків: офіційний спосіб зв’язку з Wallapop
- Безкоштовний контактний номер Wallapop
- Контактна електронна адреса Wallapop
- Зв’яжіться з Wallapop через їх соціальні мережі
- Адреса Wallapop, щоб перейти до вашого офісу
Варіанти додатків: офіційний спосіб зв’язку з Wallapop
Найпростіший спосіб зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Wallapop - скористатися опціями програми, якщо проблема викликана трансакцією . Просто натисніть на три точки Опції у розмові, про яку йде мова, а потім на Профіль звіту, як ми бачимо на скріншоті нижче.
На цьому етапі нам доведеться вказати причини скарги разом із повідомленням, яке описує суть проблеми . У разі необхідності служба вимагатиме фотографій та знімків екрану, щоб перевірити причини скарги.
Безкоштовний контактний номер Wallapop
Про існування телефону підтримки Wallapop вже було сказано багато. Номер, на який посилаються багато веб-сторінок, - це 936 76 05 10 - телефон, який надходить із Барселони, якщо взяти до уваги префікс 936, який передує номеру.
Доброго ранку, Рубен. Номер, який ви вказуєте, не наш, тому ми настійно не рекомендуємо його використовувати.
- Wallapop (@wallapop) 4 січня 2019 р
Реальність така, що Wallapop не має номера телефону служби обслуговування клієнтів . Це підтвердила сама компанія у своєму твіті через офіційний профіль програми в Twitter. Усі номери, пов'язані з платформами, є помилковими.
Контактна електронна адреса Wallapop
Хороша новина полягає в тому, що Wallapop дійсно має електронний лист із підтримкою, щоб повідомляти про скарги, сумніви та проблеми, які ми мали із заявкою. В даний час існує кілька електронних адрес, на які ми можемо посилатися. Перший - [email protected] .
Зазначена адреса уповноважена відповідати на загальні запити, такі як щойно згадані нами. Якщо ми хочемо сформувати рахунок-фактуру для придбання деяких продуктів у розділі «Рекомендовані» Wallapop, нам доведеться надсилати свої запитання на електронну адресу [email protected] . Час відповіді в обох випадках, як правило, досить великий: від кількох днів до тижнів .
Зв’яжіться з Wallapop через їх соціальні мережі
Мабуть, найкращий спосіб зв’язатися з Воллапопом для відносно швидкої реакції. В даний час компанія присутня в Twitter, Facebook та Instagram, і ми можемо відповісти на наші запитання через три профілі, хоча вони, як правило, надсилатимуть нас на вказані вище електронні адреси .
- Wallapop Twitter : @wallapop
- Wallapop Instagram : @wallapop
- Wallapop Facebook : @wallapop
Якщо ми вирішимо зв’язатися з Wallapop через їхні профілі, найкраще це зробити через Twitter . Час відгуку значно нижчий, ніж для інших контактних каналів.
Адреса Wallapop, щоб перейти до вашого офісу
Останній варіант, на який ми можемо звернутись до Валлапопа, - це не більше, ані менше, ніж поїхати особисто до своїх офісів, що базуються в Барселоні .
Фіскальна адреса компанії така:
Авеніда Мерідіана, 89 (ворота 6)
08026 Барселона, Іспанія
Оскільки використання цих офісів є суто функціональним, можна очікувати, що запити щодо проблем із заявкою не дадуть відповіді .